En 2023, le secteur généraliste connaît une transformation majeure, portée par des innovations technologiques et des changements dans les habitudes de consommation. Les entreprises adoptent de plus en plus des stratégies axées sur la durabilité et l’accessibilité, en réponse aux préoccupations croissantes des consommateurs quant à l’environnement et aux ressources. Parallèlement, la numérisation permet une personnalisation accrue des services, offrant aux clients une expérience sur mesure qui répond à leurs besoins spécifiques.
Une autre tendance marquante est l’émergence de modèles d’affaires hybrides, alliant commerce traditionnel et ventes en ligne. Cela permet aux entreprises de toucher un public plus large tout en s’adaptant aux attentes de la clientèle moderne. De plus, le contenu généré par les utilisateurs joue un rôle crucial dans la construction de la confiance et de la crédibilité, incitant les marques à engager leur communauté.
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